مقابلة خاصة مع مدير عام رويال كاريبيان للرحلات البحرية في منطقة الشرق الأوسط الاستاذ / محمد سعيد Royal Caribbean

ثقافة الرحلات البحرية لدى العرب – المهمة صعبة   

 

– هل لك ان تعطى القارئ نبذة عن رويال كاريبيان ؟

شركة رويال كاريبيان العربية متواجدة منذ عام 1999 في منطقة الشرق الأوسط ، ونحن الشركة الممثلة لشركة رويال كاريبان انترناشونال ، رويال كاريبيان انترناشونال شركة عريقة تعمل منذ 46 سنة ، ولها إرث مرموق في مجال السياحة البحرية ، وفي خلال السنوات القصيرة الماضية ، أثبتت وجودها في العالم بالنسبة لأكبر السفن في العالم ، الآن ننافس أنفسنا بتحطيم الرقم القياسي  للمرة الثانية بأكبر سفينة في العالم ، ألا وهي سفينة هارموني أوف ذا سيز ، سنبدأ العمل إن شاء الله من برشلونة بداية شهر يونيو ، وستكون في برشلونة لمدة 7 ليالي ، وستبدأ من برشلونة وستغطي أوروبا لمدة 7 ليالي ، وستمر على إسبانيا وإيطاليا وفرنسا ، السياحة البحرية عموما هو مفهوم جديد وحديث للعرب والخليجيين ، أو ثقافة الكروز هذه حديثة بالنسبة لهم ، يعني أنا أقارنهم بالنرويج ، عدد سكان النرويج 6 مليون ، 65 ألف من عدد سكان النرويج يعني قرابة 11% من عدد سكان النرويج يخرجون إلى السياحة البحرية ، مع شركتنا وليس مع شركات أخرى ، معناه أن تقريبا أن ربع سكان الدولة يخرجون سياحة بحرية ، فهذا شيء عجيب جدا .

– كم هي نسبة العرب لديكم ؟

نحن الآن بالنسبة لنا كرويال كاريبيان سنويا وصلنا إلى 15 ألف سائح من الشرق الأوسط ، طبعا الخليجيين عموما يشكلون النسبة الأكبر ، ولدينا 24 سفينة ، كل سفينة تخدم أنشطة معينة وبرامج ترفيهية معينة ، وأكبر سفينة في العالم هارموني أوف ذا سيز ، يوجد فيها مدينة مائية ، وملاهي ، ومسابح ، وقسم سبا ومستحضرات تجميلية ومساج وجميع الخدمات الذاتية ، ويوجد أسواق ويمكن للسائح أن يشتري كأنه في مول ، مول متحرك في الماء ، وأكثر من 26 مطعم ، وكل هذا يشمل سعر واحد ، والسعر هذا في الصيف يخفض 30 أو 40% ، يعني توجد عروض نوفرها دائما لكي ننعش مفهوم السياحة البحرية في الخليج ، بأن نضع أسعار مغرية .

 

– هل السفن تختلف أسعارها ؟

طبعا ، لأنها مختلفة الوجهات والمقاصد ، هناك سفن تخرج من أوروبا الشمالية ، وسفن تخرج من أوروبا الوسطى ، وسفن تخرج من أوروبا الغربية ، وسفن تخرج من أمريكا ومن كندا ، ومن الجزر الكاريبية ، ومن شرق آسيا ، ومن نيوزيلاندا ، ومن أستراليا ، يعني نغطي 272 منطقة من 24 سفينة خلال السنة ، الذي يحدث أن السفينة تخدم في منطقة معينة لمدة 3 شهور ، ويكون لديها رحلة أسبوعي ، بعد ذلك تتحرك إلى منطقة جديدة ، وبعض الأحيان تمر السفن عبر القارات ، يعني سفينة أوفيشن أوف ذا سيز أحدث سفينة تكنولوجياً في العالم ، يوجد فيها أسرع إنترنت في العالم في البحر ، يعني ممكن تصور مقابلة كاملة على الهواء مباشرة ويصل إلى العالم ، وطبعا تحتاج إلى سرعة إنترنت عالية ، ولماذا هذا السبب ، لأننا تعاونا مع شركة جديدة وضعت لنا 3 أقمار صناعية في الفضاء ، والأقمار الصناعية هذه توصل الإنترنت لنا نحن فقط في السفن ، حاليا فقط في 6 سفن ، ونعمل على توصيل الإنترنت في ال 24 سفينة .

 

– هل شركة رويال كاريبيان العربية تخرج فقط من البحر الأبيض المتوسط ، أو يمكن أن تخرج إلى وجهات في الخارج ؟

نحن رويال كاريبيان العربية مكتبنا هنا في دبي نقع كممثل ومسئولين عن كل مبيعات رويال كريبيان في الخارج لسياح الشرق الأوسط .

 

– وهل يوجد أحد من الشرق الأوسط يذهب إلى الجزر الكاريبية أو إلى الأمريكيتين أو إلى شرق آسيا ؟

يوجد 15 ألف شخص يبحروا من خارج المنطقة ، إضافة إلى ذلك توجد نسبة بدأت من السنة الماضية ، حوالي 1500 شخص من المحليين أو الخليجيين أو العرب متواجدين في الشرق الأوسط أتوا وأبحروا معنا في رحلتنا من دبي التي كانت في سفينة سبلندور أوف ذي سيز ، وهذه السفينة تبحر من ديسمبر إلى إبريل في فترة الشتاء ، تبدأ من دبي ثم مسقط وعمان وأبوظبي ، وترجع مرة أخرى إلى دبي ، وهذه النقطة نحن فخورون بها جدا أن دبي تم إعلانها كمنطقة رئيسية ورسمية أن تأتي السفينة إليها ، وهذا الكلام ابتدأ من السنة الماضية وهذه السنة إن شاء الله ستأتي سفينة فيجن أوف ذي سيز في ديسمبر .

 

– ولكن سؤالي كان هل يوجد من العرب الذين يحجزون معكم من هنا يخرجون إلى شرق آسيا ، أو من أين تنطلق الرحلة من هنا أم يخرج طيران في البداية ؟

نعم يخرجون طيران إلى أمريكا وأوروبا ولآسيا وهكذا .

 

– وهل سعر تذكرة الطيران من ضمن العرض ؟

لا ، عروضنا فقط للرحلات البحرية ، الطيران يمكن ان ينسق مع شركائنا أو الشركاء التجاريين والشركات السياحية أو الأون لاين .

 

– سفينة هارموني أوف ذا سيز ، كم سنة لها موجودة ؟

ما زالت السفينة تعد من الخطط الجديدة وستبدأ رحلتها بتاريخ 1/6/2016 .

– ومن أين ستبدأ رحلتها ؟

من برشلونة بالنسبة للصيف ، بعد ذلك ستتحرك في أكتوبر إلى محطتها الأم في أمريكا في ميامي .

 

– دعنا نتكلم عن التكاليف ، كم تقريبا أقل كلفة في أصغر سفينة ؟

499 دولار للشخص الواحد لمدة أسبوع .

– وماذا تشمل ؟

تشمل كل شيء .

 

– وكم تكلف سفينة هارموني أوف ذا سيز ؟

سفينة هارموني تكلف حاليا  1699 دولار للشخص الواحد ، وإذا حولناها  ، فنحن نتحدث 6500 درهم ، يعني حوالي 900 درهم في اليوم  ، انت تستأجر غرفة هنا ب 900 درهم للشخص ، 1700 دولار للشخص وجالس في كابينة ديلوكس فخمة ببلكونة ، وتأكل 3 أو 4 أو 5 وجبات من ضمنها الوجبات الخفيفة ، يعني الأكل ببلاش ، ليس هناك شيء اسمه لا ، الوجبات موجودة ومتوفرة باستمرار ، وتسبح وتلعب كرة القدم وتلعب التنس وتلعب الغولف وتسلقت الصخور الاصطناعية ، وذهبت إلى ألعاب المحاكاة ، وتوجد لعبة آي فلاي التي تراها في المولات التي تعلو بك بالمراوح ، ويوجد Zip Line ,هي ان تشبك نفسك بسلك حديد وتذهب من منطقة إلى منطقة أخرى من الطابق التاسع ، وكثير غيرها من الفعاليات  حقيبتك ستفتحها مرة واحدة وستغلقها مرة واحدة وتخرج ، وسترى 3 أو 4 دول مقابل 900 درهم في اليوم وهذا ما لن تجده اثناء توجدك على الأرض .

– هذا ما كنت سأسألك إياه ، كم عدد الدول التي سيراها السائحون ؟

الرحلة ستكون أسبوعاً واحداً ، سترى فيها 3 دول و5 مدن في ثلاث دول مختلفة ، وستعطي لأهلك الفرصة أن يروا هذه المدن ، وحقيبتك معك وتنزل وتشاهد المدينة وتنتهي ، كما سيكون لديك برامج ترفيهية خارج السفينة .

 

– وهل هذا كله مشمول ؟

كله مشمول ما عدا البرامج التي تكون خارج السفينة برامج معينة ، لأن هذا يعد شيء إضافي ولأنها خارج السفينة ، والأسعار مخفضة جدا ، في الرحلة التي تنطلق من دبي في غرفة صغيرة للشخص الواحد ب 499 دولار لمدة 7 ليالي ، وتأكل وتشرب وتنام وتجلس ، ونبدأ من دبي ونمر على أبوظبي ومسقط ، والأسعار دائما ممتازة ، وأنا أسعى وراء هذا الموضوع لأنني أريد من الناس أن تفهم هذا المفهوم ، وحاليا تعد هذه الأسعار ملائمة جدا بالنسبة للخارج في أمريكا وفي ألمانيا وفي غيرها ، لديهم أسعارهم طيلة السنين الماضية ، لماذا لا يكون عندنا نفس الأسعار هذه ، صحيح أن سوقهم كبيرة ولكن نحن أيضا سوقنا كبيرة ولدينا طموح أن نصبح أكبر وأكبر ، فالمفهوم ولله الحمد نحن كرويال كاريبيان العربية توفقنا في إرسال الرسالة هذه عن سفننا لكل المهتمين بالسياحة البحرية  .

 

– ال 15 ألف عربي من عملائكم ، ما هي أكثر محطة يخرجون منها ؟

البحر الأبيض المتوسط من برشلونة حاليا هو الرقم واحد ، وفي السنوات القليلة الماضية أيضا كان رقم واحد .

– وكم نسبتهم الذين يخرجون معكم من ال 15 ألف من البحر الأبيض المتوسط ؟

35% تقريبا من البحر الأبيض المتوسط ، إما من برشلونة أو روما ، ويعدوا من الوجهات الشعبية جدا .

 

– بالنسبة لعام 2016 ماذا تحضرون له غير موضوع سفينة هارموني ؟

نحن الآن نحضر لعام 2017 ، عام 2016 انتهى بالنسبة لنا ، عام 2017 سيكون لدينا فكرة تسويقية بالنسبة لأمريكا ، لأنه سيكون فيها أكبر 3 سفن في العالم ، ولدينا أيضا أحدث 3 سفن ستكون متواجدة في شرق آسيا ، وإن شاء الله أيضا الأمور تسهل مع المنظمات السياحية وأن يقدروا أن يساعدوننا في إرسال هذه الرسالة ، غير أن في دبي فخورين مثل ما قلت أن سفينة فيجن أوف ذا سيز بحجم ممتاز تأوي أكثر من 2500 شخص ستخدمنا في المنطقة هذه لمدة 4 شهور .

– من المسافرين ال 15 ألف الذين لديكم ، كم نسبة العائلات ونسبة الشباب فيهم ؟

في الدرجة الأولى تأتي العائلات ، العائلات يحبون الخروج دائما ، بعد ذلك يأتي العرسان ، ونسبة الأفراد صغيرة جدا لسبب واحد ، أي أحد يسافر لوحده مهما كانت موجودة هذي الأنشطة كلها ، سيشعر بالوحدة  .

 

– بالنسبة لل ATM ، هذه المشاركة رقم كم في هذا المعرض ؟

هذه المشاركة رقم 12 لنا في هذا المعرض ، ال ATM مهم جدا بالنسبة لنا ، نعرض فيه منتجاتنا ، ومهم جدا للناس ، يكون لديك كل الشركاء التجاريين يأتون من كل أنحاء العالم ، بالنسبة لنا في الشرق الأوسط يأتوننا أيضا ، في نفس الوقت ، نحن نعمل على تكريم كل سنة شركائنا  في المعرض.

 

– من هم الشركاء التجاريين لكم ؟

شركات السياحة والسفر ، يعني صراحة دائما هم من يكونون سلاحك .

لمزيد من المعلومات عن الرحلات البحرية ، يمكنكم زيارة موقع رويال كاريبيان العربية :

http://www.royalcaribbean-arabia.com/default_ar.asp