Categories: طيران

الاتحاد للطيران تعزز تجربتها الرقمية مع ميزات جديدة تركز على الضيوف

أعلنت الاتحاد للطيران عن تطوير منصاتها الرقمية  بإضافة مزايا جديدة  تسهّل رحلة الضيوف وتجعلها أكثر تخصصاً.  وتشمل التحسينات على موقع etihad.com   وتطبيق الاتحاد للطيران للهواتف المحمولة  توفير خيارات دفع جديدة  مخصصة حسب الأسواق، وتعزيز قدرات الخدمة الذاتية ومزايا برنامج الولاء.

فقد أصبح بإمكان الضيوف الآن الدفع باستخدام طرق الدفع المحلية في مختلف الأسواق الرئيسية بما في ذلك الهند وأوروبا، وتعديل حجوزاتهم بسهولة من خلال خيارات الخدمة الذاتية المحسنة، واستبدال أميال ضيف الاتحاد بسلاسة مقابل الرحلات والترقيات. كما توفر المنصات المحسنة عملية حجز أكثر سهولة مع ميزات جديدة مثل البحث عن الأسعار استنادًا إلى التواريخ وخيارات اللغة المحلية.

ففي السوق الهندية على وجه التحديد، يستفيد العملاء من دعم اللغة الهندية وخيارات الدفع المفضلة محليًا وتقويم مبتكر يستند على الأسعار ويسمح بالبحث عن أفضل صفقات السفر. وتعكس هذه التحسينات الخاصة بالسوق التزام الاتحاد بتلبية الاحتياجات المتخصصة لقاعدة ضيوفها العالمية.

وفي إطار رحلة التحسين المستمر، تركز الاتحاد على تقديم حلول رقمية مبتكرة تعزز تجربة الضيوف، مع تحسينات مرتقبة على عملية  تخليص معاملات السفر ، وتحديثات أكثر دقة للرحلات، ما سيجعل رحلة الضيف منذ الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة النهائية، أكثر سلاسة  وسهولة.

وفي هذا السياق، قال فرانك ماير، الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية في الاتحاد للطيران: “يظل التزامنا بالابتكار الرقمي راسخاً..فمن خلال التحسين المستمر لنقاط التواصل الرقمية، تمكنّا من تنفيذ تحسينات سريعة تعود بالنفع المباشر على متعاملينا. ويتيح لنا هذا النهج المرن البقاء في طليعة قطاع الطيران التنافسي وتجاوز توقعات المسافرين باستمرار.”

من جهته، أعلن  آريك دي، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية والإيرادات في الاتحاد للطيران: “شهدت قنواتنا الرقمية نمواً ملحوظاً مع زيادة كبيرة في المبيعات المباشرة عبر الإنترنت في أسواقنا الرئيسية. وقد مكّن التعاون الوثيق بين فرقنا التجارية وتقنية المعلومات من تقديم حلول سريعة يتطلع إليها متعاملونا. وتؤدي هذه التحسينات إلى زيادة تفاعل المتعاملين وتنمية الإيرادات الإضافية من خلال تجربة حجز أكثرتخصصاً.”

ومع هذه التحسينات المتعددة على تجربة  الضيوف، عززت الاتحاد تركيبتها الرقمية مع أدوات متطورة وعملية سلسة، ما سمح لها بإطلاق أربع عمليات جديدة أسبوعية، مع إتمام 160 عملية خلال فترة عام على قنواتها الرقمية وتطبيقاتها الخاصة بالأجهزة المحمولة، وساعدها على الاستجابة السريعة على ردود فعل الضيوف.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع etihad.com أو تحميل تطبيق الاتحاد للطيران الخاص بالأجهزة المحمولة.

syyaha admin

Recent Posts

جمعية لأجلهم تطلق خدمة التبرع عبر الرسائل النصية SMS

أعلنت جمعية لأجلهم، المختصة بدعم الأشخاص ذوي الإعاقة في المملكة العربية السعودية، عن إطلاق خدمة…

2 days ago

“تطوير” توقع مذكرة تفاهم مع “مجموعة روشن” لتوسيع التعاون في المشاريع التنموية في مكة المكرمة خلال معرض سيتي سكيب 2024

الرياض، المملكة العربية السعودية، 21  نوفمبر 2024 – في خطوة نوعية لتعزيز التنمية العمرانية المتكاملة…

3 days ago

نتفليكس تحتفل بمسلسلها القادم “موعد مع الماضي” عبر فعاليات حصرية ومميزة في القاهرة

مع اقتراب موعد إطلاق مسلسلها المُنتظر "موعد مع الماضي"، نظّمت نتفليكس في القاهرة مجموعة من…

3 days ago

HONOR Announces Pre-Orders for HONOR X9c, The Unbreakable AI Smartphone

KSA – 21 Nov 2024 - Global technology brand HONOR is announced the pre-order of…

3 days ago

علامة HONOR تعلن عن بدء الطلب المسبق لأقوى هاتف مقاوم للكسر مدعوم بالذكاء الاصطناعي HONOR X9c

[الرياض- 21 نوفمبر 2024] –  أعلنت HONOR العلامة التجارية الرائدة في مجال التكنولوجيا عن فتح…

3 days ago

Nozomi Networks to Spotlight AI’s Impact on OT/IoT Security at Black Hat MEA 2024

Nozomi Networks, the leader in OT and IoT security, has announced its participation at Black…

3 days ago