ستسلط أﭬاياالضوء على مجموعة من العروض التوضيحية للتكنولوجيا التي تدمج الذكاء الاصطناعي بسلاسة في مختلف أوجه التفاعل مع العملاء
أعلنت اليوم شركة أﭬايا الرائدة عالميا في مجال تجارب العملاء على المستوى المؤسساتي، عن مشاركتها في دورة العام 2024 من “جيتكس غلوبال“، حيث ستستعرض رؤية مستقبلية يساهم فيها تعاون الانسان والذكاء الاصطناعي في إعادة تعريف المشهد العام لتجارب الاستخدام الخاصة بالعملاء (CX).
وخلال مشاركتها في جيتكس غلوبال، ستستعرض أﭬايا مجموعة من العروض التوضيحية التكنولوجية التي تشرح كيفية اندماج الذكاء الاصطناعي بسلاسة في كل جانب من جوانب التفاعل مع العملاء، وتحويل مراكز الاتصال التقليدية إلى مراكز ديناميكية لتفاعل العملاء. هذه القدرات هي نتاج خارطة طريق هدفها تحديث مراكز الاتصال من دون التسبب بعرقلة الأعمال خلال ترقية الأنظمة الرقمية التي تتضمن الانتقال الكامل لأعمال الشركات إلى السحابة، وتمكين موظفي مراكز الاتصال من تزويد العملاء بفرصة خوض رحلة استخدام “مشخصنة”، فعالة ولا تُنسى.
وقال كاميرون تومسون، نائب رئيس مجموعة أﭬايا في أوروبا، الشرق الأوسط، وأفريقيا: “نحن ملتزمون بترسيخ ريادتنا في مجال تجربة العملاء الخاصة بالمؤسسات من خلال تحقيق التكامل الذكي بين قدرات الذكاء الاصطناعي والتجربة البشرية. إن الحلول المتقدمة التي سنعرضها في جيتكس تساهم بتعزيز التحليلات التنبؤية وتقديم خدمات “مشخصنة”، فضلا عن توفيرها إمكانية تنفيذ تعديلات على رحلة العميل خلال تقدمها وبشكل آني. وهذا الأمر لا يتيح للشركات الكبرى ومؤسسات القطاع العام تلبية توقعات العملاء المتنامية فحسب، بل يساعد أيضا على وضع معايير جديدة لتجارب العملاء الاستثنائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي”.
وستستعرض أﭬايا خلال معرض جيتكس غلوبال 2024 الحلول التي تساعد المؤسسات على توحيد تفاعلات العملاء عبر جميع القنوات، وتعزيز قابلية استخدام الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي، وتحسين العمليات، وإدارة رحلة العملاء بسهولة أكبر.
كل هذه القدرات تتضافر لتسليط الضوء على قوة منصة تجارب أﭬايا، التي تعدّ منصة قوية وشاملة لتجارب العملاء، خصوصا وأنها تدعم جهود المؤسسات الساعية إلى المحافظة على قدراتها الأساسية بينما تحقق التطور من خلال مسارات ابتكار مرنة. وهذا يشمل مختلف نماذج الحلول السحابية أي السحابة المحلية، السحابة الخاصة، السحابة العامة والسحابة الهجينة.
وخلال معرض جيتكس غلوبال، ستستعرض أﭬايا قدرتها على تقديم خيارات تكامل مرنة، وتمكين العملاء للاستفادة من حلول جهة ثالثة استنادا إلى “واجهات برمجة التطبيقات” APIs و”مجموعات أدوات تطوير البرامج” SDKs، مما يساهم بتقديم نتائج فائقة وتوفير الحرية للابتكار وتخصيص التجارب.
كذلك ستستضيف أﭬايا في جيتكس عددا من شركائها وعملائها العالميين في مجال التكنولوجيا، حيث سيتم تسليط الضوء على حجم وقوة شراكاتها، بهدف رفع مستوى تجارب الموظفين والعملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي. حضور أﭬايا في جيتكس غلوبال سيكون بالشراكة مع “سيستك” Sestek و”كوغنيغي” Cognigy، بالإضافة إلى شركاء إضافيين من عالم التكنولوجيا.
أﭬايا ترحب بزيارتكم لها في جناحها: قاعة زعبيل، مركز دبي التجاري العالمي بين 14 و18 أكتوبر 2024.
أصبح لأصحاب الذوق الرفيع وعشاق الموسيقى والإبداع والتميز وجهة جديدة في الرياض، مع تدشين "اتاشيه"…
attaché venue is a new destination in Riyadh’s Diplomatic Quarter, offering a blend of great…
بعد إعلان قائمة فورتشن جلوبال 500 في 5 أغسطس، والتي أظهرت دخول مجموعة شيري، الشركة…
احتفلت "بيجو لايف"، منصة البث المباشر الاجتماعية الرائدة عالمياً، باليوم الوطني السعودي الرابع والتسعين بسلسلة…
أعلنت العلامة التكنولوجية الرائدة HONOR عن افتتاح أحدث فروعها في المملكة العربية السعودية، وتحديدًا في…
The global technology brand HONOR, announced the grand opening of its latest experience store in…